*Soporte

*Descarga MrAppManager desde la página de Instalación, ábrelo, ve a Plugins y pulsa Instalar en los plugins que quieras. También puedes descargar el instalador con los tres plugins desde esa misma página.

*Abre el plugin, elige License en su menú, introduce tu serial y pulsa Activate. O entra en MrAppManager con el email de tu compra y pulsa Activar en Plugins, sin teclear el serial.

*Cada licencia admite 5 equipos. Puedes ver cuáles están activados y desactivar instalaciones desde el propio plugin o desde MrAppManager, en Licencias y Máquinas.

*Desde la propia interfaz del plugin, en la sección de licencia. También desde MrAppManager, en Máquinas: pulsa Liberar en el equipo que quieras, aunque ya no tengas acceso a él. Al desactivar liberas un puesto y puedes usarlo en otro equipo.

*Sí. Una vez activado, el plugin funciona sin conexión. Necesita internet para activar y desactivar, y cuando la tiene comprueba la licencia al abrirse, como mucho una vez al día. Si has liberado ese equipo desde MrAppManager, en esa comprobación se desactiva.

*14 días con funcionalidad completa. Al expirar, necesitas adquirir una licencia para seguir usándolo.

*VST3, AU y AAX (64-bit) en macOS (Intel y Apple Silicon), y VST3 y AAX (64-bit) en Windows.

*Funciona con todos los DAWs principales: Logic Pro, Ableton Live, Cubase, Studio One, Reaper, Bitwig, FL Studio, Reason y GarageBand mediante VST3 o AU (AU solo en macOS), y Pro Tools mediante AAX.

*Por tratarse de un producto digital de descarga inmediata, no se admiten reembolsos una vez completada la descarga. Por eso ofrecemos 14 días de prueba gratuita: pruébalo antes de comprar. Las compras se procesan a través de Paddle.com, nuestro comercializador registrado (merchant of record), y las solicitudes de reembolso se gestionan conforme a la política de Paddle.

*Las compras se procesan a través de Paddle.com, nuestro comercializador registrado (merchant of record). El cargo aparecerá en tu extracto bancario como PADDLE.COM y Paddle te enviará el recibo de compra por email.

*La licencia es personal e intransferible. Si necesitas transferirla por motivos especiales, escríbenos a support@mrmoustache.es.

*Pulsa Recuperar licencia en esta página y te reenviamos tus seriales al email que usaste al comprar. También los ves en MrAppManager, en Licencias, al entrar con ese email.

*Las actualizaciones menores (correcciones y mejoras dentro de la misma versión mayor) son gratuitas. Las versiones mayores pueden ser un upgrade de pago.

*No. Puedes instalarlos con MrAppManager o con el instalador de la página de Instalación, y activarlos desde su propia interfaz con el número de serie. MrAppManager además los mantiene al día y es la forma de liberar un equipo al que ya no tienes acceso.

*En macOS, abre el archivo .dmg y arrastra MrAppManager a la carpeta Aplicaciones; tiene que estar ahí para poder actualizarse. En Windows, ejecuta el instalador y sigue los pasos. Al abrir la app, en Plugins verás qué plugins tienes instalados, su versión y si hay actualizaciones.

*Pulsa Entrar e introduce el email de tu compra: te enviaremos un código de 6 cifras que caduca a los 15 minutos y solo vale una vez. Después pulsa Activar en Plugins; usará una de tus licencias con plaza libre. En Máquinas puedes liberar la plaza de cualquier equipo.

*El código se envía solo al email con el que compraste: míralo en el recibo de Paddle y revisa la carpeta de spam. Con Reenviar pides otro; cada código nuevo anula el anterior. Mr.Warmer es gratuito y no tiene licencia, así que si solo tienes ese plugin no se envía ningún código. Si compraste con un email al que ya no tienes acceso, escríbenos a support@mrmoustache.es con tu número de serie.

*Entra en MrAppManager, ve a Máquinas y pulsa Liberar en ese equipo. La plaza queda libre al momento para activar el plugin en otro equipo, y en el equipo liberado el plugin se desactivará la próxima vez que compruebe la licencia con conexión a internet.

*Has usado todas las plazas de esa licencia. Libera una desde Máquinas, o desactiva el plugin desde su propia interfaz en el equipo que ya no uses, y vuelve a pulsar Activar.

*Los plugins se instalan en las carpetas de plugins del sistema y la app se actualiza con su propio instalador, así que macOS te pide la contraseña y Windows la confirmación de administrador al instalar, actualizar o desinstalar. Si cancelas, no se cambia nada.

*El plugin está cargado en tu DAW y MrAppManager no lo sustituye ni lo borra mientras esté en uso. Cierra el DAW y vuelve a intentarlo.

*Su licencia o su periodo de prueba aún no se han verificado con nuestro servidor; suele pasar con versiones antiguas del plugin. Actualízalo a la última versión desde la app y ábrelo en tu DAW con conexión a internet: se verifica solo.

*Necesita conexión para entrar, instalar o actualizar plugins, activar y liberar equipos. Los plugins ya activados siguen funcionando sin conexión en tu DAW.

*En Ajustes, pulsa Buscar actualizaciones. Si hay una versión nueva, la app la descarga, se cierra para instalarla y se vuelve a abrir sola. En macOS tiene que estar en la carpeta Aplicaciones y en Windows instalada con su instalador.

*Treinta días en ese equipo. Cuando caduca, la app te avisa y basta con volver a entrar con un código nuevo. Puedes cerrarla cuando quieras con Salir.

*En macOS, Intel y Apple Silicon, y en Windows de 64 bits. En Windows instala los formatos VST3 y AAX; AU solo existe en macOS.